Adviesdienst Ypsilon
- Telefoonteam: (088) 000 21 20
- Internetteam: klik hier
- Consulent sociaal-juridische dienstverlening.
Een centrale rol binnen het werk van Ypsilon speelt
de adviesdienst. Het is een voorziening die u zowel
telefonisch als via internet kunt raadplegen. Voorheen
heetten ze de 'telefonische hulpdienst' en de 'adviesdienst
van de Helpdesk'. U kunt hier op individueel niveau
zowel informatie, advies als 'een luisterend oor'
krijgen.
De adviesdienst heeft door de jaren heen een stevig netwerk opgebouwd aan externe deskundigen die met hun specialistische kennis kunnen bijspringen. Voor alle vragen op het gebied van sociale zekerheid, bewindvoering, verzekeringen en juridische zaken kan Ypsilon zelfs direct verwijzen naar een deskundige in eigen huis: consulent Jody Sluijter.
De adviesdiensten bieden in de eerste plaats steun en advies voor mensen die, vaak voor het eerst, bij Ypsilon aankloppen. Regelmatig worden mensen na de eerste opvang verwezen naar de regio, waar kaderleden hen verder kunnen helpen.
Een tweede doelgroep van de adviesdienst vormen kaderleden die aanlopen tegen problemen waar ze geen raad mee weten of die zelf hun hart willen luchten. Daarnaast bellen of mailen ook hulpverleners met vragen en studenten met het verzoek om informatie.
De telefonische adviesdienst is elke werkdag (minimaal) van 10 tot 16 uur bereikbaar op telefoonnummer (088) 000 21 20. U wordt de mogelijkheid geboden om een informatiepakket toegestuurd te krijgen, kunt op maat advies krijgen en vindt tevens een luisterend oor voor hun vragen of problemen.
De mensen van de adviesdienst online geven doorgaans binnen 48 uur antwoord. Het kernteam bestaat uit 4 vrijwilligers, met elk hun eigen ervaring en werkveld. In 2002 kreeg het team ruim 3.300 vragen toegemaild, waaronder zo'n 1.500 vragen voor persoonlijk advies en 1.500 vragen om schriftelijke informatie. Het team werkt onder supervisie van de coördinator. Zij besteden samen gemiddeld een volle werkweek aan deze taak. Meer specialistische vragen laten zij over aan de achtervang, bestaande uit de coördinator en de medewerkers van het telefoonteam.
De consulent van Ypsilon, maatschappelijk werker Jody
Sluijter, is voor leden van Ypsilon dagelijks bereikbaar
op (071) 5130885.
 Klik hier voor een printversie van deze pagina
Sitemap
Naar het begin van deze
pagina
Laatste bewerking: 16 augustus 2007
|
|
